/// uService: Managed Service
Ihr Team erweitert. Mit Uhuru Experten.
Mit uService übernehmen wir den Betrieb Ihrer Cloud-Plattform vollständig oder gemeinsam mit Ihrem Team. Managed Services, Monitoring, Lifecycle-Management und klar definierte SLAs sorgen für maximale Verfügbarkeit, Sicherheit und planbaren Betrieb.
{ COMPONENT: uService: Managed Service }
// Modularer_Service
Verantwortung abgeben. Interne Ressourcen freisetzen.
Der Betrieb einer Cloud-Plattform endet nicht mit der erfolgreichen Inbetriebnahme. Monitoring, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und kontinuierliche Optimierungen gehören zum Alltag. Mit uService übernehmen wir diese Verantwortung ganz oder teilweise und sorgen dafür, dass Ihre Plattform dauerhaft zuverlässig, sicher und leistungsfähig bleibt.
Full Managed Service (Enterprise Managed Service)
Wir übernehmen den vollständigen Betrieb Ihrer Cloud-Plattform. inklusive Monitoring, Incident Management, Troubleshooting, Updates, Backup der Control Plane, Lifecycle-Management und kontinuierlicher Optimierung. Ihr Team konzentriert sich auf Anwendungen und Geschäftsprozesse, während wir die Plattform verantworten.
Co-Managed Service (Managed Service)
Sie möchten den Betrieb selbst steuern, aber auf erfahrene Spezialisten zurückgreifen? Im Co-Managed-Modell arbeiten wir als Erweiterung Ihres Teams. Gemeinsam definieren wir Verantwortlichkeiten und übernehmen genau die Betriebsaufgaben, bei denen Sie Unterstützung benötigen. Dieses Modell entspricht dem bisherigen "Schattenbetrieb" der Plattform.
Betrieb mit Engineering-Know-how
Unsere Ingenieure entwickeln die Plattformtechnologien nicht nur weiter, sondern betreiben sie auch selbst. Dadurch profitieren Sie von kurzen Reaktionszeiten, tiefem Open-Source-Know-how und direktem Zugang zu den Experten, die Ihre Infrastruktur verstehen.
// Ihr_Mehrwert
Ihre Cloud. Zuverlässig und stabil. Jeden Tag
Eine moderne Cloud-Plattform benötigt kontinuierliche Betreuung. Neue Softwareversionen, Sicherheitsupdates, Monitoring und Hochverfügbarkeit erfordern Zeit und Spezialwissen. Mit uService entlasten Sie Ihr IT-Team nachhaltig und gewinnen einen Partner, der Verantwortung übernimmt. Ob Full Managed Service oder Co-Managed Service, Sie entscheiden, wie viel Betrieb Sie selbst leisten möchten. Wir sorgen dafür, dass Ihre Plattform jederzeit aktuell, sicher und verfügbar bleibt und unterstützen Sie mit klar definierten Service Levels.
// Model_Zusammenarbeit
Vom Onboarding zum kontinuierlichen Plattformbetrieb
Gemeinsam entwickeln wir ein Betriebsmodell, das zu Ihren Anforderungen passt. Anschließend übernehmen wir den laufenden Betrieb Ihrer Plattform und begleiten deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
Analyse und Planung
Wir analysieren Ihre Plattform, Betriebsprozesse und Anforderungen und definieren gemeinsam den gewünschten Serviceumfang.
Service-Transition
Monitoring, Backup, Wartungsprozesse, Eskalationswege und Ansprechpartner werden eingerichtet und dokumentiert.
Betriebsübernahme
Unsere Spezialisten übernehmen vereinbarte Betriebsaufgaben – vollständig oder gemeinsam mit Ihrem Team.
Kontinuierlicher Betrieb
Monitoring, Troubleshooting, Updates, Security-Fixes, Backup und Lifecycle-Management gewährleisten einen stabilen und sicheren Plattformbetrieb
Reporting & Optimierung
Regelmäßige Reviews, Betriebsberichte und technische Empfehlungen sorgen dafür, dass Ihre Plattform kontinuierlich verbessert und an neue Anforderungen angepasst wird.
// SERVICE_LEVEL_AGREEMENTS
Support Level
Ein individuell abgestimmtes SLA bildet die Grundlage für einen planbaren und zuverlässigen Plattformbetrieb. Gemeinsam definieren wir Reaktionszeiten, Servicezeiten, Kommunikationswege und Verantwortlichkeiten, damit Supportprozesse transparent, nachvollziehbar und jederzeit verbindlich geregelt sind.
Individuelles SLA Setup anfragen
SLA anfragenuService: Der Motor erfolgreicher Cloud-Plattformen
Mit uService übernehmen wir Verantwortung für den Betrieb Ihrer Cloud-Plattform. Aufbauend auf den Leistungen von uSupport kümmern wir uns nicht nur um die Wartung unserer Open-Source-Komponenten, sondern um den vollständigen operativen Betrieb Ihrer Infrastruktur. Monitoring, Incident Management, Backup, Updates, Lifecycle-Management und kontinuierliche Optimierungen sorgen dafür, dass Ihre Plattform dauerhaft stabil, sicher und hochverfügbar bleibt.
Dabei entscheiden Sie selbst, wie eng wir zusammenarbeiten: Im Full Managed Service übernehmen wir die Betriebsverantwortung vollständig. Im Co-Managed Service ergänzen wir Ihr internes Team gezielt mit erfahrenen Plattformingenieuren und übernehmen definierte Aufgaben. So entsteht ein flexibles Betriebsmodell, das sich an Ihre Organisation und Ihre personellen Ressourcen anpasst und gleichzeitig höchste Betriebssicherheit gewährleistet.
uService bildet den Abschluss unseres Dienstleistungsportfolios. Nach der strategischen Planung durch uConsult und der kontinuierlichen Softwarepflege im Rahmen von uSupport übernimmt uService den langfristigen Betrieb Ihrer Cloud-Plattform. Sie profitieren von einem durchgängigen Leistungsmodell, von der ersten Architekturentscheidung über die Einführung bis zum täglichen Betrieb. Alle Leistungen greifen ineinander und werden von denselben OpenStack-, Kubernetes- und Infrastruktur-Experten erbracht.
Dadurch entstehen kurze Kommunikationswege, klare Verantwortlichkeiten und eine Plattform, die kontinuierlich weiterentwickelt wird. Ob vollständiger Managed Service oder Co-Managed Service – uService gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Cloud-Infrastruktur zuverlässig betrieben wird und Ihr Team sich auf die Aufgaben konzentrieren kann, die den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen. Sprechen Sie uns direkt auf uService an.
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