/// uSupport: Technischer Support & Betrieb
Ihre Plattform. Stabil im Betrieb.
Mit uSupport halten wir Ihre Cloud-Plattform dauerhaft aktuell, sicher und zuverlässig. Wir pflegen die von uns entwickelten Open-Source-Komponenten, liefern Updates und unterstützen Sie bei technischen Herausforderungen – direkt durch unsere Entwickler und Plattformexperten.
{ COMPONENT: uSupport: Wartung }
// Business_Kontinuität
Ihre Plattform dauerhaft stabil.
Der produktive Betrieb endet nicht mit der erfolgreichen Einführung einer Cloud-Plattform. Software entwickelt sich kontinuierlich weiter, Sicherheitslücken werden geschlossen und neue Funktionen entstehen. Mit uSupport stellen wir sicher, dass die von uns entwickelten Komponenten dauerhaft gepflegt werden und Ihre Plattform jederzeit auf einer verlässlichen technologischen Basis arbeitet.
Kontinuierliche Softwarepflege
Unsere Open-Source-Komponenten werden kontinuierlich weiterentwickelt. Dazu gehören regelmäßige Bugfixes, Security-Fixes und die Pflege aller relevanten Softwareabhängigkeiten. So bleibt Ihre Plattform dauerhaft aktuell und sicher.
Direkter Zugang zu den Entwicklern
Sie sprechen nicht mit einem Callcenter, sondern direkt mit den Entwicklern und Plattformingenieuren, die unsere Software täglich entwickeln und weiterentwickeln. Dadurch entstehen kurze Kommunikationswege und schnelle technische Lösungen.
Verantwortung für Open Source Projekte
Auch bei Komponenten aus externen Open-Source-Projekten unterstützen wir Sie aktiv. Falls erforderlich entwickeln wir temporäre Fehlerbehebungen, unterstützen bei der Analyse komplexer Probleme und bringen Verbesserungen wieder in die jeweiligen Upstream-Projekte ein.
// Ihr_Mehrwert
Damit Ihre Plattform auch morgen zuverlässig funktioniert
Eine moderne Cloud-Plattform lebt von kontinuierlicher Pflege. Neue Softwareversionen, Sicherheitsupdates und technische Weiterentwicklungen gehören zum normalen Lebenszyklus jeder Infrastruktur. Mit uSupport profitieren Sie von einem festen Ansprechpartner, der die von UhuruTec entwickelten Komponenten kennt und aktiv weiterentwickelt. Dadurch reduzieren Sie technische Risiken, erhalten schnell Unterstützung bei Problemen und stellen sicher, dass Ihre Plattform dauerhaft stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt.
Certified SCS IaaS Integrator Silver
Als zertifizierter Integrator setzen alle UhuruTec Lösungen die vereinbarten SCS-Standards ein. Sie sind der Maßstab für Interoperabilität und Qualität der Open Source Produkte.
// // Supportprozess Skizze
Verlässliche Zusammenarbeit als Ausgangspunkt einer stabilen Cloud-Plattform
uSupport begleitet Ihre Plattform über den gesamten Lebenszyklus. Statt erst bei Problemen aktiv zu werden, sorgen wir kontinuierlich dafür, dass Software, Abhängigkeiten und Plattformkomponenten aktuell bleiben.
Supportvertrag starten
Gemeinsam definieren wir den Leistungsumfang sowie die betreuten Komponenten.
Analyse & Priorisierung
Anfragen, Fehler und Verbesserungsvorschläge werden gemeinsam bewertet und priorisiert.
Wartung & Weiterentwicklung
Bugfixes, Security-Updates sowie die Pflege unserer Open-Source-Komponenten werden kontinuierlich umgesetzt.
Unterstützung bei Upstream-Komponenten
Auch bei externen Open-Source-Projekten unterstützen wir mit Analysen, Workarounds und Verbesserungen für die jeweilige Community.
Langfristige Begleitung
Ihre Plattform profitiert dauerhaft von aktuellen Softwareständen, regelmäßigen Verbesserungen und technischem Know-how aus der aktiven Produktentwicklung.
uSupport: Die Basis kontinuierlicher Weiterentwicklung
Mit uSupport investieren Sie nicht nur in technischen Support, sondern in die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Plattform. Die von UhuruTec entwickelten Open-Source-Komponenten werden dauerhaft gepflegt, weiterentwickelt und an neue technische Anforderungen angepasst. Regelmäßige Bugfixes, Security-Updates und die Pflege von Softwareabhängigkeiten sorgen dafür, dass Ihre Infrastruktur langfristig stabil und sicher betrieben werden kann.
Gleichzeitig profitieren Sie vom direkten Austausch mit den Entwicklern, die unsere Produkte täglich weiterentwickeln und dadurch ein tiefes Verständnis für deren Architektur besitzen. Dieser enge Bezug zwischen Entwicklung und Support ermöglicht schnelle Analysen, nachhaltige Lösungen und eine kontinuierliche Verbesserung Ihrer Plattform über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
uSupport ergänzt die weiteren Dienstleistungen von UhuruTec und bildet die Verbindung zwischen Implementierung und langfristiger Produktpflege. Während uConsult die strategische Grundlage für Ihre Cloud-Plattform schafft und uService die Implementierung sowie den operativen Betrieb übernimmt, sorgt uSupport dafür, dass die eingesetzten Open-Source-Komponenten kontinuierlich gepflegt und weiterentwickelt werden.
Sie erhalten Zugriff auf aktuelles Produktwissen, regelmäßige Softwarepflege und technische Unterstützung direkt aus dem Entwicklungsteam. So bleibt Ihre Plattform nicht nur betriebsfähig, sondern entwickelt sich gemeinsam mit den Anforderungen Ihres Unternehmens und den Innovationen der Open-Source-Community kontinuierlich weiter.
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